最后更新日期：2025年3月15日

1. 我们收集的信息

我们可能会收集以下类型的信息：

1.1 您提供给我们的信息

• 账户信息：当您注册TransAi账户时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码、所在国家/地区以及您创建的密码。
• 个人资料信息：您可以选择在个人资料中提供额外的信息，如个人照片、职业、偏好的语言等。
• 支付信息：当您订阅付费服务时，我们会收集付款信息。请注意，信用卡信息由我们的支付处理合作伙伴处理，我们不会存储完整的信用卡详细信息。
• 通信内容：我们会收集您通过我们的服务发送的消息内容，以便提供翻译服务。
• 客户支持：当您联系我们的客户支持团队时，我们会收集您提供的信息，包括您的通信内容和解决问题所需的任何其他信息。

1.2 自动收集的信息

• 设备信息：我们会收集有关您用于访问我们服务的设备的信息，包括硬件型号、操作系统和版本、唯一设备标识符、网络信息以及IP地址。
• 使用信息：我们会收集有关您如何使用我们服务的信息，例如翻译请求、使用频率、使用功能、应用崩溃报告、总使用时间以及其他性能数据。
• Cookie和类似技术：我们使用cookie和类似技术收集信息并改善您的体验。请参阅我们的Cookie政策了解更多详情。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人信息用于以下目的：

• 提供服务：执行翻译请求、维护您的账户、处理付款、发送服务通知以及提供客户支持。
• 改进服务：研究和分析用户行为，以改进我们的服务功能、可用性和整体用户体验。
• 个性化体验：根据您的使用习惯、偏好和设置定制服务体验。
• 安全：保障我们的服务安全，保护免受欺诈、垃圾邮件和滥用行为。
• 通信：回应您的咨询，向您发送关于您的账户或我们服务的更新和信息。
• 营销：发送有关新功能、优惠和促销的信息（如果您同意接收此类通信）。
• 法律合规：遵守适用的法律义务、法规要求、政府和执法请求。

2.1 机器学习和AI训练

为了不断提高我们的翻译质量，我们使用机器学习技术提升我们的服务。我们可能会使用匿名的和去标识化的数据集训练我们的翻译模型，但我们会：

• 绝不会使用您的个人身份信息进行模型训练
• 在使用任何内容进行训练前，确保其经过完全匿名处理
• 提供选择退出此类用途的选项

3. 我们如何共享您的信息

我们重视您的隐私，不会出售您的个人信息。但在某些情况下，我们可能会与以下类型的第三方共享您的信息：

• 服务提供商：我们使用第三方服务提供商帮助我们运营业务和提供服务（如云存储、支付处理、分析服务等）。这些提供商只能按照我们的指示访问和使用您的数据，并且必须保持信息的保密性和安全性。
• 关联企业：我们可能会与我们的子公司、关联公司和母公司共享信息，它们将遵循本隐私政策或至少与本政策提供的保护水平相当的做法。
• 合规与安全：我们可能会透露您的信息，以(a)遵守法律义务，(b)保护我们的权利、隐私、安全或财产，(c)执行我们的服务条款或其他协议，(d)应对紧急情况，或(e)响应政府请求。
• 业务转让：如果我们参与合并、收购或资产出售，您的信息可能会被转让。在这种情况下，我们会通知您，并概述您的选择。
• 经您同意：我们可能会在征得您明确同意的情况下共享您的信息。

4. 数据安全

我们实施了多层次的安全措施，以保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用、更改或泄露：

• 加密：我们使用端到端加密保护您的翻译内容和通信。您的数据在传输过程中和存储时都会被加密。
• 访问控制：我们实施严格的访问控制措施，限制员工对您个人数据的访问，并且只在需要知道的基础上授予访问权限。
• 安全监控：我们持续监控我们的系统，以检测和预防安全事件。
• 合规认证：我们的安全实践符合行业标准，并定期接受独立审计。

虽然我们尽最大努力保护您的个人信息，但没有任何安全措施是绝对安全的。我们鼓励您妥善保管您的账户凭据，并在使用共享或公共设备后记得退出登录。

5. 数据存储与国际传输

TransAi是一项全球性服务，我们的服务器可能位于世界各地。这意味着您的信息可能会被传输到您所在国家/地区以外的地点并在那里进行处理，包括可能没有与您所在国家/地区相同数据保护法律的地区。

当我们传输个人数据时，我们会：

• 确保有适当的数据传输机制
• 遵守所有适用的数据保护和隐私法规
• 实施严格的合同控制，以确保您的信息得到足够的保护

我们保留您的个人信息的时间不会超过实现本政策中所述目的所需的时间，除非需要更长时间来履行法律义务。

6. 您的权利

根据您所在地区的适用法律，您可能拥有以下权利：

• 访问权：有权获取我们持有的关于您的个人信息的副本。
• 纠正权：有权要求我们更正不准确或不完整的个人信息。
• 删除权：在某些情况下，有权要求我们删除您的个人信息。
• 限制处理权：在某些情况下，有权限制我们对您个人信息的处理。
• 数据可携权：有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您提供给我们的个人信息，并有权将这些信息传输给另一控制者。
• 反对权：有权反对我们出于直接营销目的处理您的个人信息，以及基于我们或第三方合法利益处理您的个人信息。
• 撤回同意权：如果我们基于您的同意处理您的个人信息，您有权随时撤回该同意。

要行使这些权利，请通过下面提供的联系方式与我们联系。请注意，这些权利可能受到当地法律限制。

7. 儿童隐私

我们的服务不面向13岁以下的儿童，我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果您是父母或监护人，并且您认为您的孩子向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取措施删除这些信息。

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映法律、监管或运营变化。如果我们进行重大变更，我们将通过适当的手段通知您，例如在我们的网站或应用程序上发布通知，或直接向您发送电子邮件。我们鼓励您定期查看本政策，以了解我们如何保护您的信息。

9. 联系我们